lampes flottantes qui prennent l'eau..

bonjour à tous, j'ai acheté il y a 10 jours un jeu de lampe flottantes en plexy transparent dans u n magasin spécialisé, en Belgique, à Fontaine l' évêque(pour ceux qui connaissent)
et bien je suis déçue car deux lampes sur les trois prennnent l'eau; enfin il y a de la vapeur dedans donc je ne pense pas qu'elle sont hermétiques...
J'ai contacté le magasin j'explique ce que je vois...je demande si je peux bénéficier d'un remplacement sur garantie et bien je suis surprise, le patron m'oppose un refus catégorique!!!!!!!!
Il m'explique alors que je dois tester les lampes en les laissant allumées pour voir si la condensation disparait!!!!! c'est surprenant cette réponse surtout que si la condensation disparait ça veut précisément dire que les lampes ne sont pas hermétiques car l'eau est resortie quelque part....mais aussi qu'elle reviendra une fois que j'aurais éteints les lampes, non?
Il me dit aussi que si la vapeur reste dedans on pourra les renvoyer à la maison de la marque mais que seules les pièces sont garanties, le transport (très couteux me dit il) et la main d'oeuvre seront à ma charge!!! bref je me retrouverrais avec un co^t plus élevé que le prix des lampes elles mêmes, c'est pas logique ce truc!vraiment je ne trouve pas cela très honnète, normalement une garantie couvre tout , non? et puis après réparation, je me retrouverais avec un truc pas très cato, qui ne m'inspire pas confiance!
Comment réagiriez vous si vous étiez dans le cas? je ne sais pas quoi faire! et c'est très moche ces lampes embuées et surement dansgereux aussi, non?
merci de votre bonne aide!

Oui je boss dans un magasin et je puis te dire que tu na pas a payer quoi que ce soit!!Parfois un petit scandale a l'accueil et bien plus efficace!

Contacte le fabricant

Hummm, à mon avis le fabricant doit se situer dans un pays asiatique, aller voir le vendeur avec l'objet, c'est toujours préférable et plus efficace qu'un coup de téléphone.
Peut être faire jouer la clause du vice caché ????

vice caché ou pas, tu y va de préférence un samedi jour d’influence (les responsables n'aiment pas sa) et tu gueule, t'hésite pas a dire que c'est de la merde leur lampe etc etc... et tu parle très très fort....

normalement t'es sur d'etre remboursée...

je bosse aussi dans un magasin de bricollage je vends aussi des lampes flotantes elles doivent etre étanche sinom en garentie sans aucun frais pour l acheteur sé sa la garentie te laisse pas faire defois un grand cri vos mieux que des bla bla il doivent les changer ou rembourser durant la garentie

tu y va avec les accessoires :

merci à tous, le problème a été réglé! les lampes seront changées, et en plus les nouvelles lampes ont été testées au magasin même, j'ai reçu un coup de fil de la vendeuse et je peux aller chercher les lampes de remplacement, tout est bien qui fini bien! merci de vos conseils, sans vous j'aurais surement abandonné!

Super, il te reste à nous envoyer des photos de tes lampes sur ton bassin

:plus1: , ouais des photos pour voir si ca marche bien par exemple.

On ne sait jamais